Konfliktmanagement III - live online

Donnerstag, 21. 09. 2023, 09.00 bis 11:00 Uhr (120 min)

Konfliktmanagement III stellt Ihnen die ersten Instrumente der professionellen Mediation vor. So sind sie als Betriebsrat/Betriebsrätin selbst in der Lage, erste Konfliktlösungsprozesse zu moderieren und die Parteien schneller durch den Konflikt zu begleiten. Sie lernen das weltweit anerkannte Konfliktlösungsverfahren Harvard-Konzept kennen und können sich zukünftig daran orientieren. Darüber hinaus bietet Ihnen das MIKADO-Modell für sehr schwierige Konfliktsituationen eine erste Reflexionshilfe, inwiefern das eigenen Lösungspotenzial für den besonderen Fall ausreicht oder ob ggf. eine Grenze erreicht ist und die Lösungsfindung einen anderen Rahmen braucht.

Es erwarten Sie folgende Inhalte:

• Professionelle Mediationsgrundlagen kennenlernen
• die logischen Ebenen kennen zur schnelleren Beilegung des Konfliktes
• das Harvard-Konzept als Konfliktlösungsleitfaden kennenlernen
• das MIKADO-Modell zur Einordnung des Konfliktes kennen und auf das eigene Lösungspotenzial als Reflexionshilfe anwenden